退換貨政策

七日鑑賞期(猶豫期)：

📌 退換貨說明
依據《消費者保護法》相關規定，以下商品不適用七天鑑賞期（猶豫期），恕不接受退換貨服務，敬請見諒：

• 咖啡豆（已烘焙之熟豆）

• 食品類商品（如米香、海苔等）

• 冷凍或需冷藏保存之生鮮商品

此類商品皆屬易於腐敗或保存期限較短之食品，依法可排除無條件退貨。

七日鑑賞期例外情況：

如商品因運送損壞、錯誤出貨或明顯品質瑕疵導致無法正常食用或使用，請於收貨後 24 小時內與我們聯繫，我們將為您無條件處理售後，並全額負擔相關費用，確保您的權益無虞。特別提醒您，拆箱前務必全程錄影以確保購物保障，同時也能加速釐清真相。

退/換貨程序：

濾掛類商品，若非本店產品問題，在產品完整未拆封情況下，您需要協助退換貨，請保留完整商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有隨附文件或資料的完整性。如有缺漏或損毀，將無法受理退貨。如到貨超過七日，則不適用於網路購物的七天內鑑賞期範圍，將無法接受退換貨申請，敬請見諒！

瑕疵或損壞：

拆貨請務必全程錄影，如收到的商品有瑕疵、在運輸過程中解凍或損壞，或貨品品項錯誤，請於收貨後8小時內，提供錄影存證並立即聯繫客服，我們將安排退換貨事宜。

食品類商品：

基於衛生和食品安全考量，如非商品品質問題，食品類商品經拆封後恕不提供退換貨服務，以保障所有客戶權益。

運費扣除：

若退貨後訂單總金額低於免運費標準，將於退款時扣除原訂單的100元物流費。免運費標準請參考網站上的相關條件或行銷公告。

免費退換貨條件：

以下情況可申請退換貨：

1. 1. 寄送商品與訂購商品不符。
   2. 商品品質不良或有明顯瑕疵或損壞。
   3. 在七天鑑賞期內對商品不滿意或不符合需求(不包含已拆封的咖啡豆或濾掛式咖啡商品)。
   4. 商品配件或贈品不齊全。

人工客服窗口：

以上說明，

AICOFFEE 管理團隊 敬啟